RESPOSTAS PARA CONTINUAR

As tuas dúvidas, esclarecidas.

Encomendas, envios, devoluções e equipamento. Encontra a informação de que precisas.

Encomendas e envios

Para que países enviam?

Enviamos para Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal, Bélgica, Países Baixos e Noruega. Para outros destinos, contacta-nos.

Informações de envio
Quando é preparada a minha encomenda?

Preparamos as encomendas em 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana e nos feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

De onde são enviadas as encomendas?

Preparamos e enviamos as encomendas a partir do nosso armazém em Espanha.

Quanto tempo demora a chegar?

Após o envio: Espanha, 1–4 dias úteis; França, 2–7; Alemanha, Itália, Portugal, Bélgica, Países Baixos e Noruega, 3–7. São prazos estimados.

Informações de envio
Como acompanho a minha encomenda?

Consulta o e-mail de envio para acederes ao acompanhamento. Se precisares de ajuda para o encontrar, escreve-nos com o número de encomenda.

Acompanhar a minha encomenda
Posso cancelar uma encomenda?

Podes pedi-lo enquanto ainda não tiver sido preparada para envio. Depois de preparada ou enviada, aplica-se a política de devoluções.

Devoluções e problemas

Como peço uma devolução?

Tens 14 dias de calendário após a receção para a pedir. Escreve para info@sportshub.es com o número de encomenda e o produto. Consulta as condições, exceções e custos na política de devoluções antes do envio.

Política de devoluções
E se receber um artigo danificado ou incorreto?

Escreve-nos logo que possível para info@sportshub.es com o número de encomenda e os detalhes do problema. Analisaremos o caso para te propor uma solução.

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Posso trocar um produto?

Não fazemos trocas diretas. Pede a devolução do artigo recebido e faz uma nova encomenda do produto que pretendes.

Política de devoluções

Produtos e tamanhos

Os produtos são originais?

Sim. Os produtos das marcas que vendemos são originais e enviados novos, tal como indicado em cada ficha.

Que tamanho de colete devo escolher?

Consulta o guia de tamanhos na ficha do colete. Se tiveres dúvidas, indica-nos o modelo e as tuas medidas para te podermos orientar.

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O colete inclui garrafas flexíveis?

Depende do modelo. Cada ficha indica o conteúdo incluído. Confirma antes de comprar para saberes se precisas de acrescentar garrafas ou acessórios.

Pagamento e contacto

Como posso pagar?

Podes pagar com cartão e outros métodos disponíveis no checkout, como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou MB WAY. As opções disponíveis são apresentadas antes da confirmação da compra.

Como contacto a SportsHub?

Escreve para info@sportshub.es ou utiliza o formulário de contacto. Respondemos habitualmente em menos de 24 horas úteis.

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